La entidad informó cuáles son sus medios de comunicación oficiales, qué datos nunca solicita y los canales de atención disponibles para consultas y denuncias de posibles fraudes.
El Banco del Chubut difundió una serie de recomendaciones para que los clientes reconozcan sus canales oficiales de contacto y prevengan fraudes digitales. El objetivo declarado es brindar información que contribuya a proteger los datos personales y operar con mayor seguridad en los servicios bancarios.
Canales oficiales de comunicación
Según informó la entidad, el banco puede comunicarse mediante correos electrónicos con dominios oficiales @bancochubut.com.ar o @redlink.com.ar, llamadas telefónicas, mensajes y notificaciones informativas, y a través de sus cuentas oficiales en redes sociales: Facebook BancoDelChubutOficial, Instagram @bancodelchubut y X @bancochubutok.
Ante cualquier duda, el banco recomendó verificar la autenticidad del contacto por los canales oficiales, ya que la identificación visible de un número telefónico no garantiza por sí sola que la comunicación sea legítima.
Datos que el banco nunca solicita
El Banco del Chubut afirmó que nunca solicitará usuarios ni contraseñas de Home Banking, claves, PIN, tokens, códigos de validación recibidos por SMS, correo electrónico o WhatsApp, ni los datos completos o fotografías de tarjetas. Tampoco pedirá instalar aplicaciones de acceso remoto, transferir dinero o solicitar préstamos para “proteger” una cuenta, ni realizar operaciones bancarias bajo instrucciones telefónicas o por videollamada.
La entidad señaló que los delincuentes pueden hacerse pasar por empleados bancarios, organismos públicos o empresas reconocidas para obtener información personal o inducir a las personas a realizar operaciones. En caso de que alguien afirme que una cuenta fue vulnerada y solicite un código de verificación, el banco recomendó cortar la comunicación, no compartir datos ni códigos y consultar la situación a través de los canales oficiales.
Canales de atención
Para mensajes sospechosos o posibles fraudes vinculados con Home Banking, los clientes pueden comunicarse con Red Link, las 24 horas, todos los días, al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465.
Para otras consultas vinculadas al Banco del Chubut, los usuarios de servicios financieros que sean consumidores finales pueden comunicarse al 2804-480170, de lunes a viernes, de 8 a 15:15 horas. Los clientes comerciales —personas que desarrollen una actividad comercial o personas jurídicas— pueden comunicarse al 011-5438-1755.
También es posible realizar consultas de manera presencial en las sucursales del Banco del Chubut, de lunes a viernes, de 8 a 13 horas, y en la sucursal de Buenos Aires, de 10 a 15 horas.
El Banco del Chubut recordó la importancia de proteger los datos personales, verificar la autenticidad de las comunicaciones y recurrir siempre a los canales oficiales ante cualquier duda. Asimismo, reafirmó su compromiso con la seguridad de sus clientes y la promoción de prácticas que favorezcan una operatoria bancaria segura y confiable.