La Terminal de Ómnibus de Trelew habilitó un nuevo canal de atención por WhatsApp y llamadas telefónicas para consultar horarios, frecuencias y servicios de transporte.
La Terminal de Ómnibus de Trelew incorporó un nuevo canal de atención para que los usuarios puedan realizar consultas sobre horarios, frecuencias y servicios de transporte a través de WhatsApp y llamadas telefónicas. La herramienta comenzó a funcionar esta semana y busca agilizar la comunicación con los pasajeros, especialmente de cara al incremento de movimiento previsto para las vacaciones de invierno.
El responsable de la Terminal de Ómnibus, Diego Martín, confirmó la puesta en marcha del sistema en diálogo con Canal 12. “Desde el día de ayer pusimos a disposición una línea celular para mensajes y llamadas. Lo que se hace es ponernos un poco en línea, modernizar y actualizar”, explicó.
A través de este nuevo servicio, los vecinos pueden consultar los horarios de salida de los micros, acceder a información sobre las empresas de transporte y realizar distintas consultas vinculadas al funcionamiento de la terminal. Además, mediante WhatsApp se pueden visualizar catálogos con las frecuencias de los servicios interurbanos, mientras que próximamente también se incorporarán los horarios de los recorridos de larga distancia.
Según detalló Martín, durante las primeras horas de funcionamiento la respuesta fue muy positiva. “La verdad es que recibimos un montón de consultas, principalmente hoy a la mañana. Básicamente la gente consulta horarios de salida de micros o solicita teléfonos de las empresas para realizar algún trámite o consulta específica”, señaló.
La línea funcionará todos los días entre las 6 de la mañana y la medianoche, horario en el que los operadores de la torre de control atenderán tanto mensajes como llamadas telefónicas para responder las inquietudes de los usuarios.
Crece el movimiento en la terminal
Desde la administración de la terminal también advirtieron un incremento sostenido en la cantidad de pasajeros que utilizan el transporte de larga y media distancia. De acuerdo con datos de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), cada vez más personas optan por viajar en colectivo o en avión, mientras disminuye el uso del vehículo particular para trayectos largos.
Actualmente, por la terminal de Trelew circulan entre 4.000 y 5.000 pasajeros por día, cifra que aumenta si se considera a familiares y acompañantes que concurren al edificio.
Con la llegada del receso invernal, las empresas de transporte analizarán la incorporación de servicios de refuerzo de acuerdo con la demanda. Una vez confirmadas esas frecuencias adicionales, también estarán disponibles a través del nuevo sistema de consultas por WhatsApp, que busca facilitar el acceso a la información y mejorar la atención de los usuarios.