La Cámara de Comercio, Industria y Producción de Comodoro Rivadavia y Rada Tilly presentó este jueves ChatConsulta, una plataforma de inteligencia artificial destinada a mejorar la atención al cliente y optimizar las ventas de comerciantes, emprendedores y pymes.
La Cámara de Comercio, Industria y Producción de Comodoro Rivadavia y Rada Tilly presentó este jueves ChatConsulta, una herramienta de inteligencia artificial orientada a mejorar la atención al cliente, optimizar ventas y facilitar la comunicación digital de comerciantes, emprendedores y pymes. La presentación se realizó en la sede de la entidad y contó con una importante convocatoria de comerciantes locales que participaron de una capacitación para conocer el funcionamiento de la plataforma y aprender a implementarla en sus negocios.
La herramienta fue desarrollada para responder consultas a través de WhatsApp, Instagram y Messenger, con respuestas automatizadas, rápidas y “humanizadas”, disponibles las 24 horas. El secretario de la Cámara de Comercio, Daniel Cornejo, destacó que la iniciativa forma parte de una serie de acciones que la nueva conducción viene impulsando desde diciembre para acercar herramientas tecnológicas concretas al sector comercial. “Lo que venimos trabajando es en traer herramientas que sean prácticas y reales para los comerciantes”, explicó a Seta TV.
Según indicó, la implementación de inteligencia artificial no busca reemplazar trabajadores, sino optimizar tiempos y mejorar procesos de atención. “La tecnología permite que las personas se dediquen a tareas específicas mientras el sistema responde consultas y acompaña ventas”, señaló. A partir del convenio firmado con ChatConsulta, los socios de la Cámara podrán acceder gratuitamente a un plan básico de la plataforma, mientras que también habrá opciones superiores con beneficios especiales. La propuesta incluye además capacitaciones y acompañamiento técnico para que comerciantes y emprendedores puedan adaptar correctamente la herramienta a sus necesidades.
“Parte de esto es entrenar al bot como si fuera un empleado. No es simplemente cargarlo y ya está, sino acompañarlo para que aprenda y pueda eficientizar los tiempos”, explicó Cornejo. Durante la jornada, muchos asistentes descargaron la aplicación y participaron de demostraciones en vivo encabezadas por Ezequiel Garbino, quien remarcó la importancia de acercar la inteligencia artificial a pequeños negocios. “Queremos que más PyMEs y profesionales puedan responder rápido, mantener una atención activa y aprovechar mejor cada consulta que reciben”, sostuvo.
La plataforma funciona bajo el concepto “Tu negocio siempre responde” y apunta especialmente a potenciar el comercio electrónico y ordenar la atención digital en redes sociales y aplicaciones de mensajería. Cornejo aseguró además que este tipo de herramientas son fundamentales en el contexto actual que atraviesa Comodoro Rivadavia, donde muchos comercios están migrando hacia modelos digitales para reducir costos y adaptarse a nuevos hábitos de consumo. “Estamos atravesando una transición. Hay muchos negocios que están migrando a plataformas digitales y este tipo de herramientas ayuda a equiparar la competencia en la parte de e-commerce”, afirmó.
Desde la Cámara señalaron que continuarán impulsando capacitaciones vinculadas a nuevas tecnologías, comercio digital y herramientas innovadoras para el sector pyme. Entre las próximas actividades previstas mencionaron encuentros sobre blockchain y criptomonedas.